7 Claves de la venta consultiva.

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Una guía completa para mejorar el servicio, fidelizar clientes y aumentar las ventas en tu farmacia.

La venta consultiva se centra en el cliente y sus necesidades. Te permitirá ganar seguridad en el mostrador y mejorar la relación con los clientes. Empieza a trabajar desde el minuto uno y aumenta la rentabilidad de forma sencilla y eficaz.

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Descripción

Una guía completa para mejorar el servicio, fidelizar clientes y aumentar las ventas en tu farmacia centrados en el cliente.

En la farmacia el éxito es multiplicar la rentabilidad de tu farmacia mejorando la labor asistencial, fidelizando y ganando nuevos clientes cada día. Como farmacéuticos, ayudar a las personas a mejorar su salud es nuestro mayor objetivo. Para hacerlo debemos ser proactivos a la hora de hacer recomendaciones y muchas veces estas no son aceptadas por el paciente. ¿Por qué? Porque no usamos las técnicas adecuadas.

Aunque tenemos conocimientos profundos sobre las patologías y las necesidades de salud que pueden tener nuestros pacientes, no estamos formados en las técnicas necesarias para que nuestra recomendación sea aceptada.

La Venta Consultiva es la clave para conseguirlo, ya que:

–       Permite hacer más y mejores ventas. El farmacéutico formado en venta consultiva consigue vender a cada paciente lo que realmente necesita, incrementando las ventas y la satisfacción del cliente a la vez.

–       Mejora la rentabilidad de la farmacia. Permite orientar la recomendación para lograr un mayor control del stock y a la vez mejorar la gestión de compras.

–       Crea clientes satisfechos que confían en su farmacéutico. Siendo una fantástica estrategia tanto a corto como a largo plazo.

Es la técnica de venta que mejor se adapta al contexto de la farmacia, ya que:

–       Es rápida. Permite aprovechar al máximo el tiempo en el mostrador o en la Zona de Atención Personalizada.

–       Es respetuosa con el cliente y potencia la función del farmacéutico como agente de salud.

–       Se basa en el cliente, sus necesidades y sus preferencias. Logra que el cliente compre lo que realmente necesita, no que el vendedor venda.

Información adicional

Peso 0.400 kg
Dimensiones 22 × 26.5 × 2 cm

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