Aquí tienes todo el contenido del Blog de sieteclaves.com ordenado cronológicamente. Esperamos que te resulte útil.
1. Nuestra Misión en la Farmacia
Nuestra misión en la farmacia es ayudar a las personas en un área relevante de su vida: su salud. Así que, sí, somos afortunados.
2. En la farmacia VENDEMOS
Si tu rerecomendación, fantástica e hiperprofesional, se queda en el mostrador y el paciente se no te hace caso… no aportas valor.
3. El ABCD de la venta consultiva
La venta consultiva tiene sentido siempre que el cliente tenga una necesidad, tengamos un producto que la cubre y sepamos unir los puntos. Se basa en 4 fases que deben recorrerse siempre.
4. La confusión del DCAB
Si queremos ofrecer un servicio de recomendación de calidad, el orden es clave para que el cliente obtenga el mayor beneficio.
5. La FUNDAMENTAL A de averiguar
Necesitamos información de valor para hacer recomendaciones de valor. Así de fácil.
6. Busca buenas preguntas
Las preguntas son tu herramienta principal. No la descuides, mantenla afilada y llegarás lejos.
7. De la A-B: Necesidad, efectividad y seguridad
La tríada mágica: Necesidad, efectividad y seguridad son el puente que va de la A a la B.
8. La FUERZA de la B
Llegar a la B con el trabajo hecho nos permite centrarnos en lo que de verdad le importa al paciente: Qué beneficios sacará de lo que le ofreces.
9. La RÁPIDA C
Ya se que sabemos mucho sobre tu producto. Eres un experto en medicamentos, sin embargo, en la venta, no importa lo que sabes, importa lo que dices.
10. Las 6 claves de la D
En la venta consultiva la D de dinero viene sola si has cubierto bien la A, la B y la C. Porque habrás hecho una propuesta de valor acorde con las necesidades y preferencias de tu cliente.
11. Las preguntas I
Profundizamos un poco más en las preguntas: la herramienta clave para todo farmacéutico comunitario. Primera entrada de una serie de dos.
12. Las preguntas II
Seguimos con las preguntas a vueltas. Terminamos esta sección hablando de las preguntas condicionantes, las disyuntivas y las preguntas control.
13. Claves prácticas de comunicación
¡Qué importante es saber comunicar! Todo este blog va sobre eso. En esta entrada te dejo algunas claves prácticas para mejorar tu comunicación en la farmacia, ¡y en tu vida!
14. El manejo de las objeciones
No nos gustan nada las objeciones, sin embargo, con algunas técnicas, pueden manejarse para ofrecer aún más valor a nuestro cliente.
15. Mantén afilada la sierra
Terminamos esta serie de entradas hablando de un leñador, del Sr Covey, de la Reina Roja y de la sierra.
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7 Claves de la venta consultiva.
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Una guía completa para mejorar el servicio, fidelizar clientes y aumentar las ventas en tu farmacia.
La venta consultiva se centra en el cliente y sus necesidades. Te permitirá ganar seguridad en el mostrador y mejorar la relación con los clientes. Empieza a trabajar desde el minuto uno y aumenta la rentabilidad de forma sencilla y eficaz.